Stångåstadens hyresgäster trivs – och tryggheten ökar
Stångåstadens årliga kundundersökning visar att hyresgästerna fortsatt trivs i sina hem och upplever sitt boende som en trygg plats. Undersökningen, genomförd av AktivBo under hösten 2024, ger värdefull insikt i vad hyresgästerna tycker om service, boendemiljö och trygghet.
– Det är glädjande att Stångåstaden återigen ligger i topp bland Sveriges större bostadsbolag när det gäller service och kvalitet. Genom målmedvetet arbete och starkt engagemang skapar vi en boendemiljö där våra kunder trivs. Att uthyrningen i dessa ekonomiskt tuffa tider går riktigt bra är ytterligare ett styrkebesked – vi har nästan inga tomma lägenheter alls i Stångåstadens bestånd. Samtidigt satsar vi framåt, då vi för närvarande har över 900 lägenheter under produktion vilket är unikt i Sverige, säger Fredrik Törnqvist, vd på Stångåstaden.
Höga betyg för service och boendemiljö
Service- och produktindex, som mäter hur hyresgästerna upplever sitt boende, allmänna utrymmen, skötsel och utemiljö, är fortsatt högt och ligger över branschmedelvärdet.
- 90,5% av hyresgästerna trivs i sin lägenhet.
- 89% upplever att Stångåstaden ”Tar kunden på allvar”, kopplat till bemötande, kontaktvägar och information.
- 88% upplever att de ”får hjälp när det behövs”.
- 81% tycker att det är ”rent och snyggt” i området, med välskötta utemiljöer och fungerande källsortering.
Trygghetsindex ökar i flera stadsdelar
Trygghet är en av Stångåstadens högsta prioriteringar, och årets undersökning visar en positiv utveckling i flera områden.
– Det är glädjande att trygghetsindex ökat i stadsdelen Berga och ligger stabilt i Ryd, och Skäggetorp, vilket visar att vårt arbete ger resultat. Framför allt är det vårt långsiktiga stadsdelsutvecklingsarbete och förebyggande trygghetsarbete som bidragit till den positiva utvecklingen. Vi fortsätter att utveckla vår service, vara nära våra hyresgäster och bidra till tryggare och mer attraktiva bostadsområden – allt för att göra Linköping till en ännu bättre stad att bo och leva i, säger Maria Garmert, förvaltningschef på Stångåstaden.
Trygghetsindex, som mäter den upplevda tryggheten i lägenheten, trapphuset och området, ligger i hela beståndet på totalt 83,5%, en ökning på 0,7% mot föregående år och en bra bit över branschmedelvärdet på 78,7%.
- 91,7% upplever trygghet i trapphuset.
- 83% störs inte av grannars sätt att leva.
- 81% känner sig trygga i området under kvällar och nätter.
Digital utveckling och fortsatt kundfokus
Undersökningen visar också att Stångåstadens digitala tjänster används i allt högre grad. Över 90% av hyresgästerna uppger att Mina sidor (kundens digitala brevlåda) fungerar väl, vilket speglar en ökad digital närvaro.
Andra resultat från undersökningen:
- 82% anser att Stångåstaden visar ”förståelse för synpunkter”.
- 82% upplever att felanmälningar hanteras inom rimlig tid.
- Undersökningen skickades ut till hälften av Stångåstadens hyresgäster och hade en svarsfrekvens på 56,8%.
